5 histoires d’horreur de locations Airbnb

Que se passe-t-il lorsque le rêve d'un séjour tranquille dans une location de vacances se transforme en véritable cauchemar?

Tant les hôtes d'Airbnb que les voyageurs peuvent se retrouver confrontés à des situations inattendues et parfois profondément troublantes.

Le site Lodgify.com a partagé quelques exemples d’histoires d’horreur de locations Airbnb qui font réfléchir et qui font en sorte qu’avant de se lancer dans cette aventure, les gens doivent être bien préparés.

Une histoire trop belle pour être vraie

Vous savez combien il est compliqué de dénicher un logement à Paris. Récemment, une escroc a exploité cette situation désespérée avec une méthode qui pourrait figurer dans un thriller.

Une jeune femme proposait en effet des appartements sur Airbnb, se faisant passer pour la propriétaire. Elle offrait un charmant deux-pièces dans le 9e arrondissement, lumineux, avec balcon et à un tarif très attractif : 1 550 euros par mois.

Dès qu'elle attirait des potentiels locataires, elle les conviait à une visite. Un couple a ainsi témoigné qu'après avoir visité le bien et tombé sous le charme, ils ont reçu un message leur annonçant qu'ils avaient été sélectionnés. Pour valider leur réservation, la « propriétaire », en réalité l’escroc, leur a demandé de verser une avance : la caution et le premier mois de loyer, soit un total de 4 350 euros.

En raison de l'angoisse de laisser passer une si belle opportunité, le couple a rapidement réglé la somme. Mais lorsqu'ils ont voulu récupérer les clés, la propriétaire avait disparu.

D'autres victimes ont vite compris qu'ils n'étaient pas seuls dans cette mésaventure. Les médias avaient déjà mis en lumière cette arnaque en début d'année (en France) et au total, la « propriétaire » a escroqué une vingtaine de personnes, pour un montant dépassant les 100 000 euros. Heureusement, elle a été interpellée à Grenoble cette année.

Mon dieu! Des punaises partout!

Une voyageuse française a vécu un véritable cauchemar dans un appartement Airbnb à Montréal, envahi par des punaises de lit. Sur les clichés qu'elle a partagés, on peut voir son corps, y compris son visage, couvert de piqûres. Elle témoigne : « C’était insupportable, j’avais des boutons sur tout le corps, même sur le visage. Les piqûres étaient énormes et très douloureuses. »

Elle a rapidement alerté Airbnb, qui lui a proposé de se reloger dans un hôtel et garanti un remboursement complet. Cependant, la cliente a rencontré des difficultés pour trouver une chambre disponible et n'a d'abord reçu qu'un remboursement partiel.

Suite à l’intervention d’un média local, Airbnb a finalement remboursé l’intégralité du montant et a suspendu l’appartement concerné. Bien que la cliente soit soulagée d’avoir récupéré son argent, elle déplore qu’une telle intervention ait été nécessaire pour résoudre son problème.

Disparition…

Entre Noël et le Nouvel An, Mehdi, un expatrié vivant à Barcelone, choisit de passer un week-end à Lille avec sa compagne. Ils réservent un studio idéalement situé près du palais des Beaux-Arts, espérant profiter d'un séjour agréable.

Malheureusement, leur escapade tourne rapidement au désastre. Alors qu'ils sortent dîner avec des amis, ils découvrent que leurs objets de valeur ont été volés dans leur appartement de location : appareil photo, ordinateur, vêtements et documents ont disparu, sans aucune trace d’effraction.

À leur retour, le couple est sous le choc. Il est déjà tard, et ils se retrouvent contraints de passer la nuit sur place, anxieux. Sans passeports, ils doivent finalement rentrer à Barcelone en train.

Ils déposent une plainte au commissariat et informent Airbnb de la situation, espérant obtenir une compensation. Cependant, la réponse initiale de la plateforme est décevante : aucune indemnisation ne sera accordée, car elle considère que l'hôte n'est pas responsable.

Après plusieurs échanges, Mehdi et sa compagne parviennent finalement à obtenir une compensation partielle ainsi qu'un remboursement d'une partie de leur réservation. Leur expérience souligne un problème courant pour les voyageurs : malgré la protection responsabilité civile d’Airbnb, la couverture n'est pas toujours garantie.

Ils se vengent 

Un propriétaire Airbnb a été confronté à une facture de 1 570 dollars après qu'un couple, mécontent de ne pas avoir pu annuler leur réservation, ait décidé de se venger. Ce couple, venu de Chine pour un séjour de 25 jours dans une villa à Séoul, en Corée du Sud, a orchestré une véritable opération punitive.

Ils ont laissé de nombreux appareils électriques allumés et ont fait couler les robinets à plusieurs reprises, ne séjournant dans la villa que brièvement. M. Lee, le propriétaire, a découvert les dégâts après leur départ et s’est retrouvé avec des factures d’électricité et d’eau astronomiques.

Malheureusement, Airbnb a informé M. Lee qu’ils ne pouvaient pas l’indemniser. Bien que la protection AirCover pour les hôtes couvre les dommages matériels, elle ne prend pas en charge les factures d’eau et d’électricité. M. Lee a été conseillé de régler le problème directement avec le couple, qui avait déjà quitté le pays, laissant le propriétaire dans une situation difficile à gérer.

Des activités louches…

Un couple parisien avait prévu de louer leur appartement sur Airbnb pour un week-end prolongé, mais leur expérience s’est rapidement transformée en cauchemar. À leur retour, ils ont découvert que leur logement près de Montmartre avait été utilisé à des fins… peu recommandables.

Le gardien de l’immeuble les a alertés, décrivant les activités dans l’appartement comme « suspectes ». Moins de 24 heures après avoir remis les clés, la situation avait déjà pris une tournure inquiétante. Pendant l’état des lieux, les locataires posaient des questions étranges, s’intéressant notamment au fonctionnement des volets et à l’isolation des fenêtres, ce qui a éveillé les soupçons du propriétaire.

Selon le gardien, après le départ des locataires, des hommes entraient et sortaient de l’appartement tout au long de la journée, ne restant que 15 à 45 minutes. Il est rapidement devenu évident que leur appartement était utilisé pour des activités sexuelles.

Le couple a d’abord signalé l’incident à Airbnb, puis a menacé de contacter la police concernant l’hôte. À leur retour anticipé, ils ont découvert un appartement dans un état de saleté alarmant. Heureusement, Airbnb a accepté de prendre en charge les frais de nettoyage et le couple a pu récupérer les frais de leur réservation.

Les récits présentés ici illustrent que même les hôtes les plus aguerris peuvent faire face à des situations inattendues. Une bonne préparation et une information adéquate peuvent changer la donne. Que ce soit à cause de dommages matériels, de comportements inappropriés des invités ou d'autres imprévus, il est crucial de savoir réagir rapidement et efficacement.

Avez-vous déjà eu une mauvaise expérience que ce soit en tant que propriétaire où en tant que locataire?