Santé Canada émet un rappel pour des climatiseurs encastrables qui pourraient s'enflammer

Santé Canada, en collaboration avec la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et Daikin Comfort Technologies, a émis un rappel urgent visant plusieurs modèles de climatiseurs encastrables de paroi et de pompes à chaleur de la marque Amana. Le problème : l'élément chauffant de ces appareils peut s'activer dès qu'ils sont branchés, peu importe le mode sélectionné, ce qui, combiné à un défaut de mise à la terre, crée un risque sérieux de brûlures et d'incendie.

Un défaut électrique qui ne respecte pas les normes de sécurité

Selon les informations rendues publiques, les appareils concernés ne sont pas conformes aux exigences électriques établies par la norme UL applicable. Concrètement, le système de chauffage intégré peut se retrouver sous tension dès le branchement de l'appareil, indépendamment du réglage choisi par l'utilisateur. Ce dysfonctionnement, associé à un problème de mise à la terre du circuit de chauffage, expose les consommateurs à des dangers réels.

En date du 27 mars 2026, aucune blessure n'avait été signalée au Canada ni aux États-Unis, mais un incident impliquant du plastique fondu sur l'un des appareils avait été rapporté chez nos voisins du sud. Au total, 53 unités touchées ont été écoulées sur le marché canadien, tandis que 7 030 autres ont été vendues aux États-Unis. Ces produits, fabriqués en Inde par Amber Enterprises India Ltd., ont été commercialisés entre avril et décembre 2025.

Ce que les propriétaires doivent faire sans tarder

Les consommateurs qui possèdent l'un de ces climatiseurs ou pompes à chaleur Amana doivent cesser toute utilisation sur-le-champ. La marche à suivre est précise : il faut contacter Daikin Comfort Technologies pour recevoir les instructions de mise hors service. Les propriétaires devront ensuite couper le cordon d'alimentation de l'appareil et transmettre une photographie du cordon sectionné, prise devant la plaque signalétique de l'unité, afin d'obtenir un remboursement complet.

Le service à la clientèle de Daikin Comfort Technologies est joignable par téléphone au 855 812-8989, du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h, heure du Centre. Il est important de rappeler que la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation interdit formellement de revendre, de redistribuer ou de donner tout produit faisant l'objet d'un rappel. Les personnes qui auraient constaté un problème lié à cet appareil ou à tout autre produit de consommation sont par ailleurs invitées à le signaler à Santé Canada par l'entremise du formulaire de rapport d'incident disponible en ligne.

Donc le message est clair: si vous avez un climatiseur visé par le rappel: il faut cesser immédiatement son utilisation.